Zoom یک پلتفرم ویدیو کنفرانس محبوب است که به کاربران اجازه می دهد از طریق تماس های صوتی و تصویری، وبینارها و جلسات آنلاین با دیگران ارتباط برقرار کنند. اگر به هر دلیلی نیاز به تماس با زوم دارید، خواه برای پشتیبانی فنی، استعلام صورت‌حساب یا سؤالات کلی باشد، راه‌های مختلفی برای تماس با تیم پشتیبانی مشتری وجود دارد. در اینجا 29 نکته در مورد نحوه تماس با زوم آورده شده است:

1. مرکز پشتیبانی زوم: اولین جایی که باید شروع کرد، مرکز پشتیبانی زوم است که پایگاه دانش جامعی از مقالات و راهنماهایی را ارائه می دهد که به مسائل و سوالات رایج می پردازد. با مراجعه به وب سایت زوم و کلیک بر روی پیوند “پشتیبانی” در پایین صفحه می‌توانید به مرکز پشتیبانی دسترسی پیدا کنید.

2. ارسال یک درخواست: اگر نمی‌توانید اطلاعات مورد نیاز خود را در مرکز پشتیبانی پیدا کنید، می‌توانید درخواستی را به تیم پشتیبانی مشتری Zoom ارسال کنید. برای انجام این کار، روی دکمه “تماس با پشتیبانی” در مرکز پشتیبانی کلیک کنید و فرم درخواست را با مشخصات و مشکل خاص خود پر کنید.

3. چت زنده: گزینه دیگری برای تماس با زوم از طریق ویژگی چت زنده آنهاست. با مراجعه به مرکز پشتیبانی زوم و کلیک بر روی پیوند “تماس با ما” در بالای صفحه می‌توانید به چت زنده دسترسی داشته باشید. از آنجا، “Chat with us” را انتخاب کنید تا یک جلسه چت زنده با یک نماینده پشتیبانی آغاز شود.

4. پشتیبانی تلفن: اگر ترجیح می‌دهید مستقیماً با نماینده پشتیبانی صحبت کنید، می‌توانید از طریق تلفن با Zoom تماس بگیرید. شماره تلفن های پشتیبانی مشتری Zoom را می‌توانید در وب سایت آنها در بخش «تماس با فروش» بیابید.

5. پشتیبانی ایمیل: برای سوالات غیر فوری یا اگر ارتباط کتبی را ترجیح می دهید، می‌توانید از طریق ایمیل با تیم پشتیبانی مشتری Zoom تماس بگیرید. آدرس ایمیل برای سوالات عمومی support@zoom.us است.

6. رسانه های اجتماعی: Zoom حضور فعالی در پلتفرم های مختلف رسانه های اجتماعی از جمله توییتر، فیس‌بوک و لینکدین دارد. شما می‌توانید از طریق این کانال ها با ارسال پیام مستقیم یا ذکر آنها در یک پست با آنها ارتباط برقرار کنید.

7. انجمن انجمن: Zoom یک انجمن انجمن دارد که در آن کاربران میتوانند سؤال بپرسند، ایده ها را به اشتراک بگذارند و مشکلات را با هم عیب یابی کنند. با مراجعه به وب سایت Zoom و کلیک بر روی پیوند “Community” در بالای صفحه می‌توانید به انجمن دسترسی پیدا کنید.

8. آموزش های ویدیویی: Zoom مجموعه ای از آموزش های ویدیویی را در وب سایت خود ارائه می دهد که موضوعات مختلف مربوط به استفاده از پلتفرم خود را پوشش می دهد. این آموزش ها میتوانند برای یافتن پاسخ سوالات رایج یا یادگیری نحوه استفاده از ویژگی های خاص مفید باشند.

9. وبینارها و رویدادها: Zoom میزبان وبینارها و رویدادهایی است که در آن می‌توانید درباره پلتفرم آنها اطلاعات بیشتری کسب کنید، سؤال بپرسید و با کارشناسان تعامل داشته باشید. می‌توانید وب سایت آنها را بررسی کنید یا در خبرنامه آنها مشترک شوید تا از رویدادهای آینده به روز بمانید.

10. وبلاگ زوم:وبلاگ زوم منبع ارزشمندی برای اطلاع از ویژگی های جدید، به روز رسانی ها و بهترین شیوه ها است. همچنین شامل مقالاتی است که به مسائل رایج می پردازد و نکاتی را برای استفاده موثر از پلتفرم ارائه می دهد.

11. پشتیبانی برنامه‌نویس: اگر توسعه‌دهنده‌ای هستید که به دنبال کمک برای ادغام Zoom در برنامه خود هستید یا سؤالات فنی مربوط به Zoom API دارید، می‌توانید به منابع پشتیبانی توسعه‌دهنده در وب‌سایت Zoom دسترسی داشته باشید.

12. پشتیبانی از Zoom Rooms:اگر سؤالی دارید که به طور خاص مربوط به Zoom Rooms است، که سیستم‌های اتاق کنفرانس مجهز به Zoom هستند، می‌توانید منابع پشتیبانی اختصاصی را در وب‌سایت Zoom پیدا کنید.

13. مرکز راهنمایی به زبان‌های مختلف:اگر انگلیسی زبان ترجیحی شما نیست، Zoom مقالات مرکز راهنمایی را به چندین زبان از جمله اسپانیایی، فرانسوی، آلمانی، ژاپنی، چینی و غیره ارائه می‌دهد. می‌توانید با انتخاب آن از منوی کشویی زبان در صفحه مرکز پشتیبانی، به زبان دلخواه خود بروید.

14. صفحه وضعیت: اگر با خدمات زوم مشکل دارید، ارزش آن را دارد که صفحه وضعیت آنها را برای هرگونه قطع یا اختلال گزارش شده بررسی کنید. صفحه وضعیت به‌روزرسانی‌های بی‌درنگ در مورد وضعیت خدمات زوم ارائه می‌کند.

15. پشتیبانی از وبینارهای ویدیویی زوم:اگر سؤالی دارید یا به کمک مخصوصاً در رابطه با وبینارهای ویدیویی زوم نیاز دارید، منابع اختصاصی در وب سایت زوم وجود دارد.

16. پشتیبانی تلفن زوم: برای سؤالات مربوط به Zoom Phone، که یک سیستم تلفن ابری ارائه شده توسط Zoom است، می‌توانید منابع پشتیبانی خاص را در وب‌سایت آنها بیابید.

17. صورت‌حساب و مدیریت حساب: اگر در مورد صورت‌حساب، طرح‌های اشتراک یا مدیریت حساب سؤالی دارید، می‌توانید اطلاعات و منابع را در Z پیدا کنید.مرکز پشتیبانی oom در بخش «صورت‌حساب».

18. سوالات فروش:اگر علاقه مند به خرید اشتراک زوم هستید یا سوالاتی در رابطه با فروش دارید، می‌توانید از طریق بخش “تماس با فروش” در وب سایت آنها با تیم فروش آنها تماس بگیرید.

19. آموزش و صدور گواهینامه:اگر علاقه مند به تبدیل شدن به یک متخصص معتبر زوم هستید یا می خواهید به منابع آموزشی دسترسی داشته باشید، می‌توانید اطلاعاتی در مورد برنامه های آموزشی و صدور گواهینامه در وب سایت زوم بیابید.

20. راهنمای کاربر و کتابچه راهنمای کاربر: Zoom راهنماها و کتابچه‌های راهنمای کاربر را برای پلتفرم‌ها و دستگاه‌های مختلف از جمله Windows، Mac، iOS، Android و غیره ارائه می‌کند. این راهنماها دستورالعمل های گام به گام در مورد نحوه استفاده از ویژگی های مختلف پلتفرم Zoom را ارائه می دهند.

21. نگرانی‌های امنیتی و حفظ حریم خصوصی: اگر در مورد استفاده از Zoom نگرانی‌های امنیتی یا حفظ حریم خصوصی دارید، توصیه می‌شود اقدامات امنیتی و خط‌مشی رازداری که در وب‌سایت آن‌ها مشخص شده است را مرور کنید. همچنین می‌توانید از طریق اطلاعات تماس ارائه شده با تیم امنیتی آنها ارتباط برقرار کنید.

22. ویژگی‌های دسترس‌پذیری: اگر به ویژگی‌های دسترس‌پذیری نیاز دارید یا سؤالی در مورد دسترس‌پذیری در Zoom دارید، می‌توانید اطلاعاتی درباره گزینه‌های دسترس‌پذیری در مرکز پشتیبانی Zoom پیدا کنید.

23. بازخورد و پیشنهادات:اگر بازخورد یا پیشنهادی برای بهبود پلتفرم Zoom دارید، می‌توانید آنها را از طریق بخش «بازخورد» در وب‌سایت آن‌ها ارسال کنید.

24. سؤالات رسانه ای: برای سؤالات رسانه ای یا موضوعات مرتبط با مطبوعات، یک مخاطب رسانه ای اختصاصی در وب سایت Zoom فهرست شده است.

25. Zoom for Education Support:اگر یک مربی هستید یا سؤالی دارید که به طور خاص در رابطه با استفاده از Zoom برای اهداف آموزشی است، منابعی در وب سایت Zoom وجود دارد که متناسب با نیازهای مربیان است.

26. Zoom for Healthcare Support: برای متخصصان مراقبت های بهداشتی یا سازمان هایی که از Zoom برای خدمات بهداشتی از راه دور استفاده می کنند، منابع پشتیبانی خاصی در وب سایت Zoom وجود دارد.

27. Zoom برای پشتیبانی دولتی:اگر یک سازمان دولتی هستید یا در رابطه با استفاده از Zoom در یک محیط دولتی سؤالاتی دارید، منابع پشتیبانی اختصاصی در دسترس هستند.

28. پشتیبانی بین المللی: Zoom خدمات پشتیبانی را برای مشتریان خارج از ایالات متحده ارائه می دهد. می‌توانید اطلاعات تماس خاص برای پشتیبانی بین المللی را در وب سایت آنها بیابید.

29. پس‌زمینه‌های مجازی و سفارشی‌سازی:اگر درباره استفاده از پس‌زمینه مجازی یا سفارشی‌سازی تجربه زوم سؤالی دارید، می‌توانید راهنماها و منابع را در مرکز پشتیبانی زوم بیابید.

در پایان، تماس با زوم می‌تواند از طریق کانال‌های مختلفی از جمله مرکز پشتیبانی زوم، چت زنده، پشتیبانی تلفنی، پشتیبانی ایمیل، رسانه‌های اجتماعی، انجمن انجمن، آموزش‌های ویدیویی، وبینارها و رویدادها، وبلاگ زوم، منابع پشتیبانی توسعه‌دهنده و غیره انجام شود. بسته به نیازها و سوالات خاص خود، می‌توانید مناسب ترین روش را برای تماس با تیم پشتیبانی مشتری انتخاب کنید.